Politica de rambursare
Politica de rambursare
Dreptul de retragere (clienți din UE)
Dacă ești rezident în Uniunea Europeană, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea ultimului articol din comandă, fără a fi necesar să oferi un motiv.
Cum inițiezi o cerere
Poți solicita un retur sau o anulare direct din contul tău de client: https://shopify.com/106876338510/account
Returnarea produselor
După ce ne notifici intenția de retragere, trebuie să ne trimiți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificare.
Rambursarea
Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate sau de la primirea dovezii că le-ai expediat, oricare dintre acestea survine mai devreme. Rambursarea include prețul produsului și costul de livrare standard (cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi). Costurile suplimentare de livrare (ex: livrare rapidă) nu se rambursează.
Costurile de expediere la retur
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat incorect.
Excepții — produse care nu pot fi returnate
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Produse sigilate care au fost deschise și nu pot fi returnate din motive de igienă
- Produse digitale descărcate după confirmarea achiziției
Politica generală de retur
Pentru comenzile care nu intră sub incidența dreptului de retragere din UE, te rugăm să ne contactezi pentru a discuta opțiunile disponibile.